Правила использования платных услуг

Настоящие Правила определяют порядок использования платных услуг сервиса Worksy (далее — Сервис) специалистами (исполнителями) после оплаты и зачисления средств на баланс.

Оператор Сервиса: индивидуальный предприниматель Найда Владислав Сергеевич, УНП 692068136, адрес: Республика Беларусь, Минская область, г. Слуцк, ул. Гагарина, д. 7, оф. 12 (далее — Оператор).

Порядок оплаты и зачисления средств на баланс регулируется Правилами получения платных услуг. Условия работы с лидами дополнительно раскрыты в документе «Условия предоставления лидов специалистам».

Платная услуга Сервиса для специалиста — предоставление доступа к лиду: сведениям о заявке клиента и контактным данным для связи. Сервис подбирает и передаёт заявку; специалист самостоятельно связывается с клиентом, согласовывает условия и выполняет работы (если стороны договорятся).

Worksy не является стороной договора подряда или оказания услуг между клиентом и специалистом, не гарантирует заключение такого договора, выезд, выполнение работ или оплату от клиента.

Специалист оплачивает комиссию за предоставление лида. Размер комиссии указывается для услуги в каталоге и/или в карточке заявки до принятия лида.

• комиссия — плата за доступ к заявке и контактам клиента;
• комиссия не является предоплатой работ клиента и не перечисляется клиенту;
• клиент не оплачивает Сервису подбор специалиста через сайт.

Комиссия списывается с баланса специалиста в момент принятия лида (заказа) в личном кабинете. После списания лид считается предоставленным, если контактные данные клиента переданы корректно.

При недостаточном балансе принять лид нельзя: необходимо пополнить баланс в порядке, описанном в Правилах получения платных услуг.

Бонус за регистрацию (если начислен) зачисляется на баланс и расходуется на общих основаниях настоящих Правил; отдельный вывод бонуса на банковскую карту не предусмотрен.

После принятия лида специалисту доступны сведения, необходимые для связи с клиентом и оценки задачи, в объёме, предусмотренном интерфейсом Сервиса (например: контакты, адрес/район, описание задачи, выбранная услуга, пожелания по времени).

Лид не гарантирует, что клиент ответит, согласует цену, дождётся визита или закажет работу. Отказ клиента, отсутствие ответа или несостоявшаяся работа сами по себе не означают недостаток услуги Сервиса.

Комиссия за лид не подлежит возврату, в том числе если:

• клиент не взял трубку, не ответил на сообщение или перестал выходить на связь;
• клиент передумал заказывать услугу;
• клиент отказался от услуг специалиста после общения;
• стороны не согласовали цену, срок, объём работ или иные условия;
• работа не состоялась по причинам, не связанным с недостоверностью контактных данных в заявке.

Единственное основание для возврата комиссии за лид — установление факта, что переданные контактные данные заказчика оказались недостоверными или заведомо непригодными для связи (например, указан чужой или несуществующий номер).

Возврат комиссии осуществляется только на баланс специалиста в Сервисе. Возврат на банковскую карту, электронный кошелёк или иным способом вне баланса Сервиса не производится.

Для рассмотрения возврата специалист обращается в поддержку: worksyhub@gmail.com, тел. +375 29 175-20-25, указывает номер заказа и обстоятельства. Оператор вправе запросить подтверждения попыток связи. Решение принимается по результатам проверки.

Средства на балансе используются для оплаты комиссий за лиды и иных услуг Сервиса в соответствии с тарифами. Вывод неиспользованного остатка на карту не предусмотрен.

Денежные средства, внесённые на баланс (пополнения), возврату не подлежат, в том числе при прекращении использования Сервиса или удалении учётной записи — за исключением случаев, прямо указанных в Правилах получения платных услуг и законодательстве Республики Беларусь.

• специалист обязан использовать полученные контакты только для связи по заявке и не передавать их третьим лицам в рекламных или иных целях, не связанных с исполнением заявки;
• запрещено пытаться обойти списание комиссии, создавать несколько учётных записей для злоупотреблений или иным способом нарушать работу Сервиса;
• Оператор вправе ограничить доступ к платным услугам при нарушении Правил, условий Сервиса или требований законодательства.

Настоящие Правила применяются совместно с Правилами получения платных услуг, Условиями предоставления лидов специалистам и Политикой обработки персональных данных. При работе с лидами приоритет по вопросам возврата комиссии за недостоверные контакты имеют Условия предоставления лидов и настоящие Правила в части использования баланса.

По вопросам списаний, возврата комиссии на баланс и работы платных услуг: worksyhub@gmail.com, тел. +375 29 175-20-25.