Условия предоставления лидов специалистам

Настоящие Условия регулируют порядок предоставления сервисом Worksy (далее — Сервис) специалистам (исполнителям) доступа к заявкам клиентов (лидам) и списания комиссии за лид.

Оператор Сервиса: индивидуальный предприниматель Найда Владислав Сергеевич, УНП 692068136. Используя личный кабинет специалиста и принимая лиды, вы подтверждаете согласие с настоящими Условиями.

Сервис предоставляет специалисту лид — сведения о заявке клиента и контактные данные для связи. Лид не является гарантией заключения договора с клиентом, выполнения работ или получения оплаты от клиента.

Клиент вправе в любой момент изменить решение: не ответить на звонок или сообщение, передумать, отказаться от услуг или не согласовать условия. Такие ситуации являются обычным риском работы с лидами и не считаются недостатком услуги Сервиса.

При принятии лида (заказа) с баланса специалиста списывается комиссия за лид в размере, указанном для соответствующей услуги в каталоге и/или в карточке заявки. Комиссия является платой за предоставление доступа к лиду и контактным данным клиента.

Момент списания — принятие заявки специалистом. После списания лид считается предоставленным, если контакты клиента переданы корректно (см. раздел 5).

Комиссия за лид не подлежит возврату, в том числе если:

• клиент не взял трубку, не ответил на сообщение или перестал выходить на связь;
• клиент передумал заказывать услугу;
• клиент отказался от услуг специалиста после общения;
• стороны не согласовали цену, срок, объём работ или иные условия;
• работа не состоялась по причинам, не связанным с недостоверностью контактных данных в заявке.

В перечисленных случаях денежные средства на баланс специалиста не возвращаются.

Единственное основание для возврата комиссии за лид — установление факта, что переданные контактные данные заказчика оказались недостоверными или заведомо непригодными для связи. Например: клиент ошибся и указал номер телефона, который ему не принадлежит; номер не существует; указаны заведомо некорректные контакты.

Возврат комиссии осуществляется только на баланс специалиста в Сервисе. Возврат на банковскую карту, электронный кошелёк или иным способом вне баланса Сервиса не производится.

Для рассмотрения возврата специалист обращается в поддержку Сервиса (worksyhub@gmail.com, +375 29 175-20-25), указывает номер заказа и обстоятельства. Оператор вправе запросить подтверждения попыток связи. Решение о возврате принимается по результатам проверки.

Денежные средства, внесённые специалистом на баланс (пополнения), используются для оплаты комиссий за лиды и иных услуг Сервиса в соответствии с тарифами. Такие средства возврату не подлежат, в том числе при прекращении использования Сервиса, удалении учётной записи или отказе от дальнейшей работы с лидами.

Бонус за регистрацию, если он начислен, зачисляется на баланс и расходуется на общих основаниях настоящих Условий; отдельный вывод бонуса на карту не предусмотрен.

По вопросам возврата комиссии при неверных контактах и иным вопросам работы с лидами: worksyhub@gmail.com, тел. +375 29 175-20-25.